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人保财险广东省分公司全力开展台风“彩虹”抗灾理赔

来源:www.lincolncommission.org 点击:1936

今年的22号台风“彩虹”于2015年10月4日下午14: 10左右在广东省湛江市坡头区海岸登陆。登陆时,该中心的最大风力为15级,这是自1949年10月以来广东登陆的最强台风。它给湛江市、茂名市和广东省其他西部地区带来了巨大损失。珠江三角洲地区当天下午遭遇暴雨袭击,顺德区遭遇龙卷风袭击。这两次自然灾害给我省造成了严重的经济损失。在危机中,PICC广东省分行反应迅速,精心安排,充分调动全省系统开展救灾工作。到目前为止,已有约723人和298辆调查车进入PICC财产保险省级系统进行现场调查。截至2015年10月5日,PICC广东省分行共收到2,884份报告。

人保财险广东省分公司全力开展台风“彩虹”抗灾理赔

顺德调查受损企业

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茂名调查甘蔗灾情

高度重视,周密部署

台风登陆前,广东人民保险公司高度重视,立即启动对台应急预案,并于10月2日成立灾害理赔救援指挥小组,由省公司主要负责人担任组长,理赔总经理办公室担任副组长,协调安排全省理赔救援工作。要求各级业务单位建立应急准备小组,随时待命。要求所有业务单位和部门的领导在前线指挥。所有员工都被要求取消假期。外出的员工被要求尽快回到自己的单位。所有员工都被要求做好准备,尽力而为。该省的系统实行24小时值班制度,以保持信息流动。

提前处理,全面预防。

理赔系统将及时分析研究风向和风力等级,通过微信客户端和短信平台等媒体收集发送最新台风消息,宣传台风预警及相关防灾、防损措施,通知并协助客户做好车辆等财产转移工作,检查保险目标地点和保险清单,拍照备案。 在地势低洼的黑点放置警示标志,提醒人员不要停留在可能受台风影响的区域,并通知当地居民做好台风前农作物的收集和储存工作。

开辟快速理赔渠道

灾难发生后,广东PICC立即启动理赔计划,并开辟了一条报告、勘测、损害认定和赔偿的“绿色通道”。除了电话线路外,还解决了客户通过微信平台及时报告和销售人员主动联系的问题。协助客户将受损车辆拖回指定工厂,督促所有修理店和专卖店优先处理被淹车辆,并实施限时清洗、烘干、测试、损坏报告等措施,最大限度减少台风对车辆造成的损坏。按照“小第一,大第二,整体优先”等原则,提出固定损失索赔。

统筹协调,全省投入

广东省人民保险统筹全省系统资源,调动其他业务单位人员组成专家组,支持粤西、顺德等受灾严重地区。到目前为止,已有723人和298辆巡测车进入全省系统进行现场巡测。其中,32人和26辆调查车(包括一辆应急救援服务车)已从省内其他业务单位转移到湛江和茂名灾区进行调查和理赔。

截至2015年10月5日,广东PICC共收到2884份报告,其中汽车保险2500份,农业保险108份,企业财产保险250份,家庭财产保险10份,船舶保险9份,工程保险7份。目前,现场调查和损害确定工作正在紧张有序地进行。